聽不到的說話

早前跟大家透露,我正修讀一個名為《The Science of Happiness》的網上課程。這個星期的功課是Active Listening。許多人跟別人交談時,都扮作聽到對方的說話,然而,他們只聽到自己內心對事件的看法,有時甚至會打斷別人說話,急不及待地發表意見。正因沒把對方的話聽進耳,加上自己的主觀看法,誤解及衝突的種子就由此落下。 這功課很簡單,每天選定一位聆聽對象,然後,在交談過程中,跟隨以下指示。完成後,可以寫下自己的感受,甚至向對方了解他的感覺,定有意外收獲!(因我身邊確實有不少成功個案,因開始用心聆聽,而改善了跟父親、伴侶及朋友的惡劣關係)

1. 當對方說完一段話時,嘗試用自己的說話簡述一次重點,如:「你剛才的意思是…..」「如果我沒有理解錯誤,你覺得……..」

2. 發問問題,讓對方有機會再解釋想表達的意思,如:「當你說XXX時,你是否想XXXXX?」請不要急著發表自己的看法,或跳到結論。

3. 表達同理心。如果聽得出對方正為事件煩惱,雖然他口裡沒有直接說出來,你也可以說:「我聽得出,你正為此事煩惱。」「可以想像,如果我是你,我也許也會不開心….」

4. 善用身體語言,營造良好談話氣氛。如說話時,多用眼睛正視對方,點頭示意你正用心聆聽。絕不要一邊交談,一邊看手機。

5. 最後,除非對方問你對此事的看法或解決方法,否則別加以判斷及發表自己的意見偉論。

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